Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 999vnd

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999vnd, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
999vnd Quy định sử dụng dịch vụ tại 999vnd
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 999vnd được mã hóa toàn bộ, không để lộ thông tin tài khoản.

Xác minh hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP trước khi vào sảnh.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang web hoặc ứng dụng trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng 999vnd trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản mà không cần rời khỏi tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 999vnd.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: đặt cược thể thao, truy cập sảnh casino, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như mọi tương tác với tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh. Đội ngũ sẽ xử lý và phản hồi sau khi xác nhận danh tính của bạn khớp với hồ sơ tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và xác nhận lại cho bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình.